อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

ทุกรายการที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ — ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy — จะแสดงในหน้านี้ทันที คุณดูสถานะได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

ฝากเงินรอยืนยันถอนเงินระหว่างตรวจสอบโอนเงินรอดำเนินการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์
69th รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
69th รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน 69th

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน 69th

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายการนั้นไว้ในคิวทันที สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าธุรกรรมกำลังผ่านขั้นตอนการยืนยัน เช่น การจับคู่ยอดโอนจาก PromptPay หรือการตรวจสอบชื่อบัญชีจาก SCB Easy ก่อนที่เครดิตจะเข้าบัญชีของคุณ รายการถอนเงินผ่าน Wallet จะมีขั้นตอนยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามนโยบายของช่องทางนั้น ๆ ในหน้านี้คุณจะเห็นเวลาที่ส่งคำขอ ช่องทางที่ใช้ และสถานะล่าสุดของแต่ละรายการ หากรายการค้างนานผิดปกติ ให้แตะที่รายการนั้นเพื่อดูรหัสอ้างอิงและส่งให้ทีมซัพพอร์ตตรวจสอบได้โดยตรง ผู้ใช้ในขอนแก่นและพื้นที่อื่น ๆ เข้าถึงหน้านี้ได้ผ่านมือถือได้ทุกที่ ทั้งนี้การเข้าถึงบางฟีเจอร์อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ความโปร่งใสรายการ

เราจัดการรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการรอดำเนินการบน 69th ถูกบันทึกทุกขั้นตอนตั้งแต่ยื่นจนเสร็จสมบูรณ์ คุณเห็นสถานะจริงในบัญชีของตัวเองตลอดเวลา ไม่มีการเปลี่ยนแปลงตัวเลขหรือซ่อนข้อมูลรายการ ทุกรายการที่รอดำเนินการจะถูกประมวลผลตามลำดับและแจ้งผลให้คุณทราบเมื่อเสร็จ

บันทึกรายการครบถ้วน ทุกรายการรอดำเนินการถูกบันทึกพร้อมเวลาประทับ คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกเมื่อผ่านหน้าประวัติในบัญชี
สถานะอัปเดตแบบเรียลไทม์ เมื่อรายการรอเปลี่ยนเป็นสำเร็จหรือถูกปฏิเสธ สถานะในบัญชีของคุณจะอัปเดตทันที ไม่ต้องรีเฟรชมือ
ตรวจสอบรายการ PromptPay และ Wallet รายการผ่าน PromptPay และ Wallet มีเลขอ้างอิงเฉพาะที่ใช้ยืนยันกับฝ่ายซัพพอร์ตได้โดยตรง ลดความคลุมเครือ
ไม่มีการแก้ไขรายการลับหลัง รายการรอดำเนินการที่บันทึกแล้วจะไม่ถูกแก้ไขโดยไม่แจ้งคุณ หากมีการยกเลิกใด ๆ จะมีการแจ้งเหตุผลชัดเจนในบัญชี
ช่วยเหลือรายการรอ

ติดปัญหารายการรอดำเนินการ เราช่วยได้

รายการรอดำเนินการบางครั้งเกิดจากธนาคารยืนยันช้าหรือข้อมูลบัญชีไม่ตรง ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะรายการให้คุณโดยตรง ไม่ว่าจะฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แจ้งเลขรายการและเวลาที่ทำรายการมาได้เลย เราจะเช็กให้และแจ้งผลกลับโดยเร็ว

แชทสด ส่งเลขรายการรอดำเนินการผ่านแชทสด ทีมงานตรวจสอบให้ทันทีและแจ้งสถานะล่าสุดของรายการนั้นกลับหาคุณ
อีเมลบัญชี หากรายการรอค้างนานเกินปกติ ส่งสกรีนช็อตและเลขอ้างอิงธนาคารมาทางอีเมล เราตรวจสอบและตอบกลับพร้อมผลลัพธ์
ประวัติรายการในบัญชี เปิดหน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณเพื่อดูสถานะล่าสุด รายการรอจะแสดงชัดเจนพร้อมเวลาที่ยื่น

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

ก่อนที่จะติดตามสถานะรายการรอดำเนินการของคุณ ทำความรู้จักคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้อ่านสถานะบัญชีได้ถูกต้องและไม่สับสน ไม่ว่าจะเป็นการฝาก ถอน หรือรอการยืนยันจากธนาคาร คำแต่ละคำมีความหมายชัดเจนในระบบของเรา

01
รายการรอดำเนินการ คืออะไร?

คือรายการฝากหรือถอนที่ส่งเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ยังไม่สำเร็จสมบูรณ์

02
สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร?

รอดำเนินการหมายถึงระบบรับรายการแล้วแต่ยังไม่เริ่มตรวจสอบ ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงทีมงานหรือระบบกำลังดำเนินการอยู่จริงในขณะนั้น

03
KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการคืออะไร?

KYC (Know Your Customer) คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่อาจทำให้รายการถอนค้างอยู่ในสถานะรอ หากยังไม่ได้ส่งเอกสารยืนยันบัญชีให้ครบถ้วน

04
รายการหมดอายุ (Expired) คืออะไร?

คือรายการรอดำเนินการที่ไม่มีการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติและเงินจะคืนกลับยอดบัญชีต้นทาง

05
การยืนยันจากธนาคาร (Bank Confirmation) ในรายการรอหมายถึงอะไร?

คือสัญญาณตอบกลับจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินเช่น PromptPay หรือ Wallet ที่ยืนยันว่าเงินโอนถึงปลายทางแล้ว ก่อนระบบอัปเดตสถานะ

06
Rollback คืออะไรในรายการรอดำเนินการ?

Rollback คือการย้อนรายการที่ค้างอยู่กลับสู่สถานะก่อนหน้า มักเกิดขึ้นเมื่อระบบตรวจพบความผิดพลาดระหว่างกระบวนการประมวลผล

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการอาจทำให้สับสนถ้าไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้มาจากเรื่องที่เจอบ่อยจริง ๆ ตั้งแต่รายการค้างนานผิดปกติ ไปจนถึงวิธีติดตามสถานะผ่านมือถือ อ่านแล้วยังไม่ได้คำตอบ ติดต่อซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง

รายการผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ปกติใช้เวลาไม่นาน หากค้างเกินกว่าที่ระบบแจ้งไว้ในหน้าประวัติรายการ ควรติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเลขที่รายการทันที

เปิดเบราว์เซอร์มือถือ เข้า 69th แล้วไปที่เมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ สถานะแต่ละรายการจะแสดงแบบ real-time ไม่ต้องรีเฟรชด้วยตนเอง

ตรวจสอบว่าการโอนสำเร็จในแอป Wallet ของคุณก่อน หากสำเร็จแต่ระบบยังไม่อัปเดต ให้ส่งสลิปมาทางซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาที่โอน

รายการที่อยู่ระหว่างประมวลผลจะยกเลิกเองไม่ได้ทันที ต้องแจ้งซัพพอร์ตเพื่อให้ทีมตรวจสอบว่ายังอยู่ในขั้นตอนใด และสามารถระงับได้หรือไม่

ยอดเงินที่อยู่ในรายการรอจะถูกพักไว้ชั่วคราว ยังไม่นับเป็นยอดพร้อมใช้จนกว่ารายการจะสำเร็จหรือถูกยกเลิกและคืนยอดเดิม

รายการถอนต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีปลายทาง รวมถึงอาจต้องยืนยัน KYC ก่อนจึงจะส่งออกไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณได้
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต